Az ügyfél-visszajelzést kizárólag arra tervezték, hogy dokumentálja az ügyfél véleményét, javaslatait, teljesítményszintjének értékelését a létesítmény karbantartása, a Manpower, a képzés stb. Szempontjából. Alapvető fontosságú, hogy az ügyfél visszacsatolást kapjon a fejlesztés és javítás szempontjából. egy szervezet a meglévő szabványok, folyamatok, politikák és a kapcsolat szempontjából egyaránt. A szolgáltatások és előnyök felsorolása az alábbiakban található.
Az iFazility ügyfél-visszajelzés mutató eszközként szolgál a meglévő működési normák, irányelvek és gyakorlatok, munkakörnyezet, szakmai kapcsolat, munkaügyi előírások, munkavállalói jólét stb. szempontjából. Ez elsősorban mérőműszerként szolgál, és mérhetővé teszi az ügyfelek visszajelzését a különböző területekről. így meggyőződni a szervezet jelenlegi állásáról a meglévő politikáin és gyakorlatán keresztül, valamint megérteni azokat a területeket, ahol a szervezetnek újra kell fogalmaznia / javulnia.